الأسئلة الشائعة
كيف يعمل Starly؟
اختر مهمة في التطبيق، واتبع الخطوات، ثم ارفع لقطات شاشة تُظهر إنجاز المهمة. يراجع فريقنا إثباتك، وعند الموافقة تُضاف نجوم المهمة إلى رصيدك.
متى تتم مراجعة إثباتي؟
يراجع فريقنا كل إرسال يدوياً. يمكنك متابعة حالته من تبويب "إثباتاتي".
لماذا رُفض إثباتي؟
يظهر سبب الرفض أسفل الإرسال في التطبيق. أكثر الأسباب شيوعاً: لقطة الشاشة لا تُظهر إنجاز المهمة، أو الصورة غير مقروءة، أو تم تخطي بعض الخطوات. إذا كانت المهمة لا تزال متاحة يمكنك إصلاح المشكلة وإرسال إثبات جديد.
كيف أحصل على أموالي؟
كل 2000 نجمة = 100 ليرة تركية. عندما يكفي رصيدك، افتح تبويب "المحفظة"، وأدخل اسمك الكامل ورقم IBAN التركي واطلب الدفع. تُحجز النجوم أثناء معالجة الطلب ويُرسل المبلغ بتحويل مصرفي. إذا رُفض الطلب تُعاد النجوم إلى رصيدك.
هل يمكن أن يكون IBAN باسم شخص آخر؟
لا. يجب أن يطابق اسم صاحب الحساب الاسم المسجل في Starly. تُرفض الطلبات غير المطابقة وتُعاد النجوم.
هل يمكنني فتح أكثر من حساب؟
لا. حساب واحد لكل شخص. قد يتم تعليق الحسابات المتعددة المفتوحة من الجهاز نفسه.
نسيت كلمة المرور.
املأ النموذج أدناه بالبريد الإلكتروني الذي سجلت به واختر "حسابي" موضوعاً. سنساعدك على إعادة تعيينها.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق انتقل إلى الملف الشخصي ← حذف الحساب وأكّد بكلمة المرور. يُحذف حسابك وصور الإثبات التي رفعتها ورصيد نجومك نهائياً. إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، املأ النموذج أدناه من بريدك المسجل واختر "حذف الحساب" موضوعاً، وسنعالج طلبك.